Para o seu retorno, ser elegível para o item não deve ser utilizado deve ser devolvido na mesma condição em que você o recebeu.
Deve estar em na embalagem original.
Não podemos aceitar devoluções de pedidos que foram usados / abertos por motivos de higiene.
Itens adicionais não retornáveis como vales-presente Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra, no seu nome completo e número do pedido. Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável) Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devidas ao nosso erro serão reembolsados.
Qualquer item devolvido por mais de 07 dias após a entrega não será reembolsado. Reembolsos (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso, pelos nossos canais de atendimento.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias, podendo ser por Pix esse reembolso
Encomenda perdida
Se você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco dentro de 07 dias a partir da data da compra.
Uma substituição ou reembolso não pode ser processado com pedidos que excedam esse período. Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@refinariadeideia.com
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados.
